Queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo lo solucionamos 🤍

Cambios

• Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido.

• El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas y marquillas.

• El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor.

• También puedes optar por un saldo a favor (vigencia: 3 meses).

Devoluciones

• Aplican solo por defectos de fábrica o errores en el envío.

• Los productos en promoción o últimas unidades NO tienen cambio ni devolución.

Costos de envío

• Si el error es nuestro, MARAL asume el costo.

• En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.

Garantía

• Cubre defectos de fábrica por 60 días desde la entrega.

• No aplica por mal uso o modificaciones de la prenda.

• Para solicitarla, envíanos fotos y número de pedido.

Novedades en pedidos

Si recibes un pedido incorrecto o incompleto, tienes 48 horas para contactarnos con evidencia al WhatsApp 305 3952420.

Derecho de retracto

Para solicitar la devolución del dinero:

• Debes comunicarte por nuestros canales de atención.

• El producto debe ser devuelto a:
  Cra 37 #10-32, Medellín

• La devolución se procesa una vez recibimos el producto.