Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencias, sistema de crédito con Addi.

Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible.

En general, los pedidos nacionales tardan entre 2 a 3 días hábiles a ciudades principales, los envíos regionales son entregados al día hábil y se entrega en el transcurso del día.

La tarifa se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el link de rastreo.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté nuevo, con sus etiquetas, marquillas y sin uso.

Aceptamos devoluciones por productos defectuosos o errores en el envío. Para otros casos, revisa nuestras políticas.

Si es un error nuestro, cubrimos nosotros. En otros casos, el costo corre por parte del cliente.

Los productos en promoción son últimas unidades de colecciones anteriores, en este caso NO se brindan cambios 

Sí. Cubre defectos de fábrica por 60 días.

Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto para ayudarte rápido.

En este caso se cuenta con un periodo de sesenta (60) días después que llegue el pedido para solicitar una garantía, esta no aplica cuando se realizó mal uso o modificación de la prenda

En caso de que desee otro producto el cambio debe realizarse por uno que tenga igual o mayor valor al adquirido inicialmente, también se puede otorgar el saldo a favor para una próxima compra.

Los costos de envió son asumidos por la empresa

Si tienes saldo a favor tienes 3 meses para hacer efectivo este saldo

En caso de que te llegue un pedido que no sea el tuyo, te falte, te sobre algún ítem, o tengas alguna otra novedad, tienes un plazo de 48 horas después de recibir el pedido para contactarnos, además enviar la evidencia de la novedad presentada con el paquete. Puedes contactarnos al WhatsApp de soporte 305 3952420

Para solicitar la reversión del dinero debes indicarnos mediante la línea de atención de soporte la justificación y el comprobante de pago de cuando realizaste la compra. Si posee el producto debe devolverlo a las oficinas de MARAL en la ciudad de Medellín Cra 37 #10 – 32 hasta no obtener el producto no se procede con el proceso de devolución.

Puedes escribirnos a comunicaciones@maraldesigns.com.co Whatsapp +57 320 2157132 o por nuestras redes sociales. Respondemos de lunes a sábado de 9am a 6pm