Preguntas Frecuentes
Nos comprometemos a brindarte la tranquilidad que mereces al comprar en línea. Es por ello que te proporcionaremos una lista de las consultas más frecuentes que nuestros clientes nos plantean, con el objetivo de simplificar tu experiencia de compra en internet
Contenido desplegable
¿Cómo puedo saber mi talla?
En la ultima foto de cada referencia encontrarás una imagen con las medidas en donde podrás saber exactamente cual es tu talla.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
¿Puedo hacer cambios?
CAMBIOS
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber usado la prenda.
- Contar con todas sus etiquetas, tanto internas como externas.
- No encontrarse sucia, no tener rastros de desodorante o maquillaje.
- La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
- Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.
- Debe presentar el certificado de regalo o indicar el número de cédula del comprador.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
DEVOLUCIONES
Comunícate por nuestros Canales de Atención 301 6269769
Indicarnos la razón del cambio, número de contacto, número de documento de identificación, correo electrónico y referencia o nombre de la prenda.
La prenda debe ser enviada a nuestra showroom Dirección Cra 37 #10- 32 Medellín- Antioquia, el costo que genere este envío será asumido por el cliente.
En caso de que la prenda no cumpla las condiciones mencionadas en nuestra Política de cambios, te devolveremos la prenda(s) por pago contra entrega.
La nueva prenda se despachará a la dirección que nos indiques.
Podrás encontrar más información más información en el siguiente link:
¿Tienen tienda física?
¿Cuales medios de pago reciben?
